En undersökning beställd av Wolters Kluwer och genomförd av Ipsos bland 254 amerikanska patienter visar att dataskydd är den största hindret för att använda AI i vården. Över 70 % oroar sig för att deras skyddade hälsoinformation kan läcka, och 72 % är rädda för bias medan 69 % nämner risken för hallucinationer i AI-svar.

Trots att 40 % av respondenterna använder AI dagligen i privatlivet, använder mindre än en tredjedel AI för att hitta vårdgivare, navigera försäkring eller skapa kost- och träningsplaner. Endast 25 % sökte vård tidigare efter att ha använt AI för att undersöka symptom, men yngre (25-34 år) och landsbygdspatienter uppskattar snabbare svar.

Patienterna kräver mänsklig översyn: 89 % anser att AI-genererade hälsoinformation måste verifieras av en expert, och nästan hälften vill ha federal testning och godkännande likt läkemedel. Bristande IT-godkännande och otydliga ansvarsförhållanden förvärrar förtroendeklyftan.

För att återuppbygga förtroendet föreslås tydlig kommunikation om AI-styrning, standarder och ansvarsfördelning inom vårdinstitutioner.