Blue Cross Blue Shield Association har analyserat två år av sjukvårdsutgifter och funnit att AI-verktyg som används vid fakturering har lett till ytterligare 942 miljoner USD i kostnader. Analysen visar en markant ökning av patienter som klassas som komplexa, utan motsvarande förändring i den faktiska vården.

New York Times pekar på detta som ett bevis på att AI bidrar till stigande kostnader, och menar att tekniken förvärrar de redan långa tvister mellan sjukhus och försäkringsbolag. Dr. Shiv Rao, grundare av AI-startupen Abridge, varnar för en dystopisk framtid där "botar slåss mot botar", men tror också att AI kan minska spänningar och sänka kostnader på sikt.

Luke Chalker, senior vice president på BCBSA, avfärdar konflikten som ett krig och beskriver den som en ensidig blodbad där försäkringsbolagen är förlorarna. Trots de kritiska rösterna fortsätter både vårdgivare och försäkringsbolag att implementera AI-lösningar i sina processer.