En ny undersökning från 8×8 visar att 52 % av it-cheferna upplever att de hålls ansvariga när AI-agenter gör fel, medan endast 6 % menar att juridik- eller regelefterlevnadspersonal tar på sig ansvaret. Många organisationer har snabbt infört AI-verktyg utan tydliga styrningsramar eller kontrollmekanismer, vilket har skapat ett ansvarsgap. Enligt rapporten har vissa AI-lösningar godkänts av styrelsen eller införts som "skugg-IT" av medarbetare, och leverantörer har levererat agenter som kör kritiska affärsapplikationer utan tillräcklig spårbarhet.

CIO:n blir därmed den sista försvarslinjen, trots att de ofta inte valt leverantör eller har revisionsspår. IDC förutspår att upp till 200 stora företag kan möta rättsliga påföljder eller personalförändringar inom fyra år på grund av bristande AI-styrning. Trots detta har inga stora uppsägningar av CIO-er rapporterats ännu.

Experter menar att ansvaret bör fördelas organisatoriskt och att automatiserade styrningsverktyg behövs för att övervaka agenters aktivitet i realtid.