Salesforce har tillsammans med Nvidia introducerat den nya AI-modellen Koa, som bygger på Nvidias öppna Nemotron-arkitektur. Koa är tränad för att hantera uppgifter inom försäljning, marknadsföring och kundservice, och kombinerar avancerad resonemangsförmåga med stora språkmodeller. Genom att utnyttja Nemotrons öppna vikter kan Salesforce snabbt anpassa och vidareutveckla modellen för specifika affärsbehov, vilket ger en flexibel plattform för automatisering av kundinteraktioner.

Modellen är designad för att förstå komplexa kontexter, generera relevanta svar och föreslå handlingsplaner, vilket kan minska behovet av manuella insatser i sälj- och supportprocesser. För företag innebär detta snabbare svarstider, mer personaliserade erbjudanden och potentiellt lägre kostnader för kundservice.